指导省银行业协会制定发布《江苏银行业适老网点文明规范服务评价指标》，明确银行网点50条服务标准；督促梳理需本人现场办理的业务类型及相应法律依据，研究改进高龄老年人服务的具体举措；开展消费者服务体验调查，组织对70家网点老年人服务情况进行走访，督促落实江苏银行业金融助老“六个一”承诺，推动全辖网点适老化改造；抓好公众教育、风险提示、投诉处理等工作，督促制定应急预案，对老年人可疑转账操作等及时提示处置。