西班牙《公众》日报网站近日报道称，新冠疫情暴露出缺乏互联网接入或数字设备的后果，但老年人群体遭受的系统性歧视早在疫情出现之前就已经开始了。

　　老年人的数码生活

　　“看我是不是很现代？来，一会儿我用UATSAT给你发几张我家猫的照片，而且在疫情之前我就会打视频电话了”，89岁的费丽萨住在西班牙加泰罗尼亚的一个村子里，她说，“我们都用手机打电话，我已经不用固定电话了。”费丽萨不断重复自己是个跟得上潮流的人，但她对新技术的了解仅限于使用WhatsApp，以及在YouTube上搜索歌曲，是她的孙辈教会她使用这些软件，但没过多久她就忘记该怎么用了。

　　“咦，我的新冠疫苗护照呢？这是邻居家的儿子帮我下载的，应该在手机里，但现在却找不到了。我得找人再帮我下载或者打印出来”，费丽萨说，她给丈夫也买了一部智能手机，但现在仍装在盒子里没开封，也没人教他们如何使用。“现在好像全世界都在说，你们老了，就应该待在家里别出来惹事儿啦，”费丽萨苦笑着说。

　　费丽萨一直在努力学习如何使用手机，但见效甚微。她说，新冠疫苗护照只是冰山一角，数字歧视早在疫情之前就开始了。谈到老年人面对的数字鸿沟，她想到的第一个例子是，银行柜台没有了，取而代之的是自动取款机和网上银行。

　　西班牙加泰罗尼亚老年人联合会代表何塞普·卡纳解释说，银行业务转移到网上之后，许多老年人无法控制他们的开支，他们不知道电费是多少钱，因为他们没有收到账单，也无法查看银行账单。如果说如今的信息都在网上，那么有些人在生活中就是完全的文盲。

　　还有，在巴塞罗那等城市，自疫情开始蔓延以来，市民就只能通过手机应用程序或者使用非接触式信用卡读卡器买车票，红十字等实体机构升级了远程帮助应用程序，用以替代以前挂在老人脖子上的按钮呼叫器，对于这些改变，老人们都无法适应，尽管走向数字化是必要的，但它在关乎生存的健康和经济方面正将许多人甩在身后。

　　防疫封控期间，确实有些老年人使用视频电话，但他们不是绝大多数。根据加泰罗尼亚老年人之友协会进行的一项调查，72%的老年人使用固定电话作为交流方式，这意味着他们没有智能手机，更不用说接入互联网了。“将所有这些工作数字化，就是强迫老年人把他们的事情委托给别人办理，这让他们失去了能力和权力”，老年人之友协会主席阿尔韦特·基莱斯解释说。更麻烦的是：“我们经常认为祖父母们已经解决了这个问题，或者总有儿孙们帮他们，但事实上西班牙很多老人是独居的，没有子女或者与子女联系并不密切。”

　　老年人的公共政策

　　这场疫情凸显出了老年人社会阶层遭受着系统性的歧视，他们最早被封控，最后被解封。人类学家何塞·曼西利亚说，这种年龄歧视也体现在公共政策上——“大多数政策和建议都是针对中产阶级中年白人男性，这样的政策好像是广告学，认为所有人都是一样的。”

　　因此政府部门假设每个人都能访问互联网，都会使用智能手机应用程序，因此呼吁市民不要拨打咨询电话，也不愿进行人工解决。卡纳说，他对西班牙政府缺乏向老年人提供必要工具的政治意愿感到遗憾。

　　基莱斯说，人们觉得老年人要么没有学习能力，要么不想学习新技术，但是在很多情况下，事实并非如此，一些应用程序更新太快，甚至对于正常成年人来说，也是难学易忘的。

　　费丽萨说，“有时候我感到很无助，有时候我觉得自己被抛弃了”，社会的不断变化让她感到困惑，她很高兴看到当今世界生活变得更加方便了，“但我希望我也能参与这些进步”。